Обнаглевшие клиенты, о наглости пассажиров Оценить Опции

[ЛисёноChik]

Вообще, Evgeniy111 прав. Я стараюсь с собой всегда разменную сотку возить, ко. как правило. когда последние три тысячи в кошельке, сотка и приходит. Как бы согласно закону подлости, или

[законам Мерфи»]

---

Зако́н Мёрфи — шутливый философский принцип, который формулируется следующим образом:
если есть вероятность того, что какая-нибудь неприятность может случиться, то она обязательно произойдёт (англ. Anything that can go wrong will go wrong). Иностранный аналог русского «закона подлости», «закона бутерброда» и «генеральского эффекта».

---

- кому как нравится. Но как ни крути, у нас обязана быть сдача, но она обязана. а мы то нет

[Derwish]

А так с какого перепугу диспетчер должен предоставить свою книгу "замечаний и предложений" для замечания перевозчику?
А что касается наказаний.. Заключая договор с диспетчером и подписывая его собственноручно, водитель, даже если не читает его, соглашается на тарифную политику и внутренние правила.

как видно, ВОДИТЕЛЬ подписался под правилами ДИСПЕТЧЕРА.
По 972 постановлению - диспетчер принимает участие в разборе конфликта между водителем и пассажиром.(Права и обязанности диспетчера там прописаны).

кто не слышал: "ГОВОРЯТ, ты плохо работаешь" -"Кто говорит?" -"Неважно, но говорят".

в Книгу жалоб и предложений если сделать запись, то потом надо отреагировать, принять решение, письменно известить жалобщика или предлагатора о принятом решении. А зачем марать бумагу и тратить время на последствия? устный разбор растает в прошлом без лишних хлопот.

[DVGenius]

По поводу клиентов с 100 000р. в кармане для оплаты 10 000р. поездки – 90% сунут эту купюру спецом, в надежде, что прокатятся бесплатно. Вот оставшиеся 10% - это нормальные люди, понимающие, что водитель не банк, они как правило перед поездкой спрашивают будет ли сдача, при этом 9% из них ещё и извиняются за то, что расплачиваться будут такой крупной купюрой.
Был у меня такой случай – девушка проехав с Сурганова до Кольцова достала 100 000р., я дал сдачу, через часа четыре, ей опять надо было проехать на 9000р. и волей случая она опять попала ко мне, но наверное она не заморачивается в жизни и не помня что мы сегодня уже виделись – не поверите достаёт 100 000р.. Но и тут ей не повезло, сдача нашлась, хочу заметить, что и в первом и во втором случае её лицо излучало явное недовольствие.
Я лично считаю, что необходимо сделать на законодательном уровне, как кстати в некоторых странах Европы, правило – максимальная купюра для оплаты услуг такси 50 000р. ( в Европе – это 50 евро.) в противном случае, водитель имеет право поехать к ближайшему указанному пассажиром пункту для размена более крупной купюры, при этом пассажир обязан оплатить всю поездку включая поездку к месту обмена.

[Derwish]

Я лично считаю, что необходимо сделать на законодательном уровне, как кстати в некоторых странах Европы, правило – максимальная купюра для оплаты услуг такси 50 000р. ( в Европе – это 50 евро.) в противном случае, водитель имеет право поехать к ближайшему указанному пассажиром пункту для размена более крупной купюры, при этом пассажир обязан оплатить всю поездку включая поездку к месту обмена.

если такое предложение пройдет, то следом любой магазин введет правило, что крупную купюру будут разменивать за счет покупателя, а размер крупности будет всё меньше и меньше.

Главное, что клиент протягивает деньги, а не пустую руку. А то, что у девушки одни сотки, за неё порадоваться надо, может мелочь она только что потратила, это её право.
Что остается за кадром - всего лишь вторая сотка разбита, а это уже рассматривается как СОБЫТИЕ. Разводка в том и состоит , что водитель не готов разменять крупняк.
тут противоречие между максимальной (разрешенной?) суммой в машине, и количестве напечатанных соток.

[rebel]

где-то в правилах перевозки автомобилями такси написано, что водитель должен иметь сдачу...
У меня например всегда были мелкие деньги (100-150т.р.) и из них тыс 10-20 купюрами по 1 тыс...
а вообще утром заезжаешь за сигаретами и просишь дать сдачу помельче и дело в шляпе)))

[DVGenius]

если такое предложение пройдет, то следом любой магазин введет правило, что крупную купюру будут разменивать за счет покупателя, а размер крупности будет всё меньше и меньше.

Главное, что клиент протягивает деньги, а не пустую руку. А то, что у девушки одни сотки, за неё порадоваться надо, может мелочь она только что потратила, это её право.
Что остается за кадром - всего лишь вторая сотка разбита, а это уже рассматривается как СОБЫТИЕ. Разводка в том и состоит , что водитель не готов разменять крупняк.
тут противоречие между максимальной (разрешенной?) суммой в машине, и количестве напечатанных соток.

Не сравнивайте,магазин, имеющий колосальный денежный поток и постоянную кассу с мелкими купюрами и водителя такси. В магазине на 10 человек с сотнями 1000 с мелкими купюрами. Зная это люди никогда не станут платить 100 000р. за 10 000р. покупку в надежде,что покупку заберут бесплатно. Не думаю, что если в магазине случится нонсенс и не будет сдачи, то вы сможете съесть купленные продукты, а потом заявить - нет сдачи, не моя проблема я уже всё съел, досвидания . Если не будет сдачи в магазине, вы положите продукты назад на полку. В такси всё по другому, человек доехал до места и вот вам 100 000р. - нет сдачи,спасибо и досвидания, спасибо за бесплатную поездку.
По поводу девушки - в её кошельке, ровненько лежали те купюры, которые она получила от меня в прошлый раз.
Есть в ограничении наминала купюр для расчёта и доля повышения безопастности работы водителя. Как поступают многие водители? Не держат крупные и мелкие деньги в одной куче. Смотрите - допустим я ваш пассажир, но я полный отморозок, хотя с виду и нормальный. Допустим хочу поднять таксиста на деньги, но рисковать за 50 000р не намерен. Как узнать есть ли у водителя более менее нормальная сумма? Очень просто - достаточно проехать в темный дворик на 10 000р. и протянуть 100 000р.. Естественно 90% водителей для расчёта залезут в карман с более крупными купюрами и ВУАЛЯ осталось принять решение удовлетворит ли меня эта сумма как потенциального грабителя!
Почему европейцы живут лучше нас? Потому, что обращают внимание на каждые мелочи, а мы нет. Чуть что-а если магазины станут разменивать, а если у человека нет мелких денег, главное что не пустую руку.

где-то в правилах перевозки автомобилями такси написано, что водитель должен иметь сдачу...
У меня например всегда были мелкие деньги (100-150т.р.) и из них тыс 10-20 купюрами по 1 тыс...
а вообще утром заезжаешь за сигаретами и просишь дать сдачу помельче и дело в шляпе)))

Вся проблема в том, что все пассажиру которые досканально знают, что должен иметь или делать водитель, напрочь не знают как должен вести себя пассажир.
Возмем простейшие ситуации.
1. Вы не включили таксометр - пассажир отказался платить. Вызывается милиция. Кто будет прав? Пассажир! А вас в лучшем случае отпустят ни с чем восвояси, в худшем - приглосят ещё транспортную для дольнейшего общения с вами.
2. Пассажир приехал в по определённому адресу и пошёл за деньгами или оплатил поездку частично и сказал, что сейчас придёт. И как понимаете, не пришёл. Вы вызываете милицию - что вам ответит милиция? Станет она ходить по указанному вами подъезду в поисках этого не хорошего человека?
Допустим, фантастическая история, стали ходить и искать, допустим нашли - а человек говорит, что вы врёте и он вообще с вами не ехал (для отметения не нужных вариантов - человек сел от борта и подтверждения заказа такси в диспетчерской нет). Что тогда? Правильно и в первом и во втором случае водитель идиот, пассажир красавец!
Вот и получается-все СМИ расказывают как найти 1001 причину не оплатить поездку в такси.

[rebel]

Вся проблема в том, что все пассажиру которые досканально знают, что должен иметь или делать водитель, напрочь не знают как должен вести себя пассажир.
Возмем простейшие ситуации.
1. Вы не включили таксометр - пассажир отказался платить. Вызывается милиция. Кто будет прав? Пассажир! А вас в лучшем случае отпустят ни с чем восвояси, в худшем - приглосят ещё транспортную для дольнейшего общения с вами.
2. Пассажир приехал в по определённому адресу и пошёл за деньгами или оплатил поездку частично и сказал, что сейчас придёт. И как понимаете, не пришёл. Вы вызываете милицию - что вам ответит милиция? Станет она ходить по указанному вами подъезду в поисках этого не хорошего человека?
Допустим, фантастическая история, стали ходить и искать, допустим нашли - а человек говорит, что вы врёте и он вообще с вами не ехал (для отметения не нужных вариантов - человек сел от борта и подтверждения заказа такси в диспетчерской нет). Что тогда? Правильно и в первом и во втором случае водитель идиот, пассажир красавец!
Вот и получается-все СМИ расказывают как найти 1001 причину не оплатить поездку в такси.

Вы же прекрасно знаете что таксометр должен быть включен, это первое, если не можете включить таксометр это ведь ваши проблемы, и тогда Вам приходится обижаться только на себя...
Был у меня пассажир который не расчитался пойдя за деньгами, я в милицию с чеком, написал заявление....нашли наказали, деньги вернули....
Р.S. хотите спрос по Закону, живите по Закону...

[DVGenius]

Вы же прекрасно знаете что таксометр должен быть включен, это первое, если не можете включить таксометр это ведь ваши проблемы, и тогда Вам приходится обижаться только на себя...
Был у меня пассажир который не расчитался пойдя за деньгами, я в милицию с чеком, написал заявление....нашли наказали, деньги вернули....
Р.S. хотите спрос по Закону, живите по Закону...

Вообще-то этот пост не про таксометры, а про соотношение прав водителя и пассажира в реальности.
Хорошо если вам помогли, но что делать водителю работающему в ЧУП? В его случае заявление должен подавать перевозчик. К сожалению в случае работы водителя под лицензией ЧУП ответ милиции будет примерно такой - мы можем только выястить и уточнить личность пассажира, а дальше сами, суд и т.д.. Хотя и это не так обидно как осознавать, что при жалобе на водителя за последствиями далеко бегать не надо, приедут и на месте оформят штраф, а в случае неоплаты водителю надо заявления суды и всё такое.
P.S.заставить водителя такси жить и отвечать по закону пять секунд времени, а пассажира и недели не хватит.

Сообщение отредактировал vovan - 14.1.2011, 21:15

[Derwish]

Не сравнивайте,магазин, имеющий колосальный денежный поток и постоянную кассу с мелкими купюрами и водителя такси. В магазине на 10 человек с сотнями 1000 с мелкими купюрами.

утром в киоске протягиваю 50тыс,ощущение неприятное, знаю что у них подсос на мелочь. обычно - клади товар на полку или жди пока появится мелочь.

[name='vovan' date='14.1.2011, 13:03' post=25358]
По поводу девушки - в её кошельке, ровненько лежали те купюры, которые она получила от меня в прошлый раз.
[]
извиняйте, специально перегнул по поводу второй сотки. И дело не в девушке, а в сумме, которую опасно возить в машине,

и ВУАЛЯ осталось принять решение удовлетворит ли меня эта сумма как потенциального грабителя!

"ЛЕЗВИЕ БРИТВЫ" ПО ЕФРЕМОВУ - поиск оптимума между минимальной суммой и возможностью произвести расчет без хлопот.

по поводу

Хорошо если вам помогли, но что делать водителю работающему в ЧУП? В его случае заявление должен подавать перевозчик.

- В постановлении 972 - "в случае неуплаты ВОДИТЕЛЬ имеет право обратиться в органы милиции для установления личности неплательщика." Водитель является представителем перевозчика. (но зачем нашим защитникам лишние хлопоты...а вдруг водитель поверит и уйдет не регистрируя заявление...)

и по поводу
"где-то в правилах перевозки автомобилями такси написано, что водитель должен иметь сдачу..."
- нашел только в одном месте - "типовые правила эксплуатации автомобильных таксометров" - аминистратор при выпуске на линию выдает водителю ... сумму денег для рассчетов с первыми пассажирами... .

[Evgeniy111]

Но ведь вы сами противоречите себе! Все что написано, это уже мотивы работы - нелегала! А у нелегала все плохие, если не по его правилам(лично выдуманным) так что сначала определитесь нелегалы вы или таксисты??? Да, и если вас бедных всех(у кого мондраж от 100 000-й купюры) это так раздражает, на панели авто крупным шрифтам напишите " со 100000-ной купюры сдачи не даем, сдачу включаем в чаевые" ! Может тогда вы научитесь улыбаться клиентам, а не видеть в них потанциальных врагов....

[Derwish]

Но ведь вы сами противоречите себе! Все что написано, это уже мотивы работы - нелегала!

Кто и в чём противоречит? "Всё что написано"-что именно? Напоминает фразу "Все мужики сво..."

[Derwish]

Evgeniy111
тема 1:

1. Вы не включили таксометр - пассажир отказался платить. Вызывается милиция. Кто будет прав? Пассажир! А вас в лучшем случае отпустят ни с чем восвояси, в худшем - приглосят ещё транспортную для дольнейшего общения с вами.

-
"Бяка" пассажир почему-то должен полагаться на то, что его не "обуют", взяв конечную цифру с учетом его, пассажира, застенчивости и нежелания возможного мордобоя. но тут противоречия как бы и нет.,таксометр - как независимый арбитр.
тема 2: Каждый первый клиент скромно протянет сотку, а водитель рассчитывает

В магазине на 10 человек с сотнями 1000 с мелкими купюрами.

- Будь хоть тысячу раз легалом, не бойся ничего, но от этого мелочь не появится. - это констатация факта, что надо приготовиться к следующей сотке

[Белый_воин_дорог]

а я всегда оставляю на сдачу по крайней мере стараюсь!

[igo1202]

Вожу в бардачке 50000 по 500 руб , когда вытаскиваю чтобы дать сдачу у 95% находятся мелкие деньги . Спор бесконечный Быдло есть везде.

[Evgeniy111]

Derwish
Внимательно читайте, помоему у нас одинаковые взгляды на эту проблему!

[Derwish]

Сел человек, со своими мыслями в голове, сказал куда ехать и ему до одного места есть у вас там сдача или нет, потому что он может и сам не помнит какие у него купюры.

Но как ни крути, у нас обязана быть сдача, но она обязана. а мы то нет

Да, водитель бывает не готов дать сдачу нескольким клиентам подряд с крупных купюр, я обычно предупреждаю о приблизительной стоимости в начале поездки и об отсутствии у меня купюр для сдачи со 100 000 - на этом всё, проблем не возникает...

Ну вроде как бы так, более-менее уложилось со сдачей.

[Derwish]

2 Evgeniy111

Derwish
Внимательно читайте, помоему у нас одинаковые взгляды на эту проблему!

в споре рождается истина...

так ведь даже и не спорю. Если есть проблема, и есть несколько взглядов - отбрасываем эмоции (типа: олени, сволочи, быдло) и пытаемся выработать ОБЩУЮ оценку ситуации.

"Внимательно читайте" - согласен, перечитываю по несколько раз, с интервалом в пару часов - до отбоя и утром, - первое впечатление сменяется вторым, улавливаешь оттенки и настроение - для этого сюда и пришел, пообщаться.
" по моему у нас одинаковые взгляды на эту проблему!" - Спасибо! К этому и стремился

[Furmanov_S_M]

Сдача должна быть, но сколько ? Если будут давать подряд по 100000 то после 2-3 посадок никакой сдачи не хватит(если это не поездки по 80000)

[Evgeniy111]

Сдача должна быть, но сколько ? Если будут давать подряд по 100000 то после 2-3 посадок никакой сдачи не хватит(если это не поездки по 80000)

Вот, дал два-три раза сдачу, кончилась мелочь и все пора домой, зачем дальше работать......

[Dmitry]

Всё это - издержки
работы. Просто нужно понимать, что работаем в сфере обслуживания. Где клиент всегда прав. И именно под этого клиента мы должны подстраиваться.
Это наша профессия.
А быдляк (как среди клиентуры, так и таксистов) всегда был и будет.