Женщине с двумя девочками-подростками нужно было попасть в Ждановичи, чтобы успеть на "Штадлер" до Борисова. Однако водитель такси стал требовать у нее деньги, намереваясь отвезти на Борисовский тракт, потому что "он решил, что так ближе".

- У моей 16-летней сестры, которая живет в Борисове, был день рождения. Я пригласила ее и подружку-ровесницу 26 ноября в столичный аквапарк "Лебяжий", где мы намеревались отметить праздник, - рассказывает Елена*. Встретив девочек с электропоезда на станции Ждановичи, 34-летняя женщина вызвала такси службы 156: "Нас вез просто чудесный водитель! Очень вежливый, обходительный. Поздравил ребенка с днем рождения, пожелал нам приятного отдыха". Поездка от станции до аквапарка обошлась Елене в 35 тысяч рублей - по счетчику.

После развлечений гости "Лебяжьего" снова вызвали такси - той же службы 156.

- У нас были билеты на поезд городских линий "Штадлер" на 18.40 - я должна была отвезти девочек домой в Борисов. Мы сели в такси - и, не спросив, куда нам нужно, водитель поехал. Счетчик, кстати, даже не включил.

Автомобиль с пассажирами выехал на МКАД - и Елена поняла, что они едут не в ту сторону. "Таксист наконец-то спросил, куда нам нужно. А потом сообщил, что "крюк" по МКАД из-за того, что разворот далеко, будет километров 15. Мол, а так как из аквапарка все равно лишь один выезд - то он раньше и не спрашивал, куда ехать, путь у всех одинаков".



Елена возмущена тем, что все нюансы таксист не обсудил с ней до начала поездки: конечную точку маршрута, длинный и дорогой путь, и, собственно, стоимость услуги.

- Лишние 15 км - это около 100 тысяч! У меня не было желания отдавать такие деньги за такси. Если бы мне сразу сообщили о дороговизне поездки, мы с девочками бы вышли на проспект Победителей пешком и сели в автобус, чтобы точно успеть на поезд. Особенно для меня это было непредсказуемо с учетом того, что ровно такой путь я уже проделала - за 35 тысяч, - Елена признает, что она не водитель, в том районе практически не бывает, и лишние 100 тысяч за такси стали для нее очень неприятным сюрпризом.

Узнав о том, что маршрут и стоимость поездки клиента не устраивают, водитель такси, по словам Елены, "стал вести себя очень агрессивно и по-хамски".

- Он стал требовать 100 тысяч и почему-то предлагать отвезти нас на метро "Борисовский тракт" [противоположный конец города. - AUTO.TUT.BY]. На вопрос "Зачем нам в Уручье?!", ответил: "Я сказал, что вам так ближе!" Если же мы не согласимся ехать в Уручье, то, мол, платите 40 тысяч за посадку, еще тысяч 15 за 2 км - и выходите прямо тут. А что мне делать с двумя девочками-подростками с мокрыми головами после аквапарка вечером в мороз на МКАД?!

Елена рассказывает, что таксист "буквально набрасывался на них, предлагая то ехать в Уручье, то выходить, то ловить наш поезд на станции "Тракторный завод" - хотя "Штадлер" скоростной, и нигде не останавливается. Видимо, он думал, что мы три глупые провинциалки, приехавшие посмотреть на Минск. Но я-то - коренная минчанка, понимаю, где что находится". Женщина признает, что испугалась - и решила соглашаться на что угодно, только чтобы ее и детей оставили в покое: "В итоге мы доехали до "Борисовского тракта", отдали ему эти 100 тысяч и в слезах бросились бегом в метро, чтобы хоть попытаться успеть на поезд".

Наутро женщина позвонила диспетчеру и обрисовала ситуацию. Она, говорит, всего лишь хотела уточнить, где можно оставить жалобу на поведение водителя.

- Позже мне перезвонила администратор службы и фактически обвинила во вранье: мол, сам таксист говорит, что нам и нужно было в Уручье, а теперь я, оказывается, просто хочу стрясти с них каких-то денег. Но это же нечестно!

AUTO.TUT.BY связался с администратором службы такси 156 с просьбой прокомментировать произошедший инцидент. "Диспетчерская служба здесь ни при чем", - уверяет сотрудница Ольга. "Мы лишь связующее звено между клиентами и водителями - сотрудниками предприятий-перевозчиков или индивидуальными предпринимателями. Оператор службы 156 корректно приняла и передала заказ, но мы в курсе этой неприятной ситуации , будем разбираться".

В ЧУП, сотрудником которого является водитель такси, от комментариев отказались, сославшись на отсутствие в офисе руководства, однако также сообщили, что в курсе инцидента. Как выяснилось позже, сразу после обращения AUTO.TUT.BY представители фирмы-перевозчика сами связались с Еленой и принесли свои извинения за испорченную поездку.

- Мне также пообещали вернуть "лишние" деньги, которые я незапланированно переплатила за поездку: ведь рассчитывала-то я на 35 тысяч рублей, а отдала 100. Вот разницу мне и обещали вернуть. Я не хотела наказывать предприятие финансово: сверх тех потерь, что фактически были, мне ничего не нужно. Правда, эти все извинения не отменяют того, что вместо Ждановичей мы оказались в Уручье, а праздник был испорчен.

После публикации материала на форуме AUTO.TUT.BY появился комментарий таксиста Владимира, который выполнял этот заказ:









Организация-перевозчик сообщила AUTO.TUT.BY, что водитель сегодня вернул Елене 65 тысяч рублей - зачислил их на счет ее мобильного телефона.

* Имя изменено по просьбе героини.