Такси и таксисты Беларуси
Такси и таксисты Беларуси
Меню сайта

Оклейка автомобилей


Яндекс.Погода
Календарь
«    Ноябрь 2017    »
ПнВтСрЧтПтСбВс
 
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
 

Яндекс.Метрика banner_14lb}
Сегодня:

    Такси и таксисты Беларуси » Новости такси » Такси в Беларуси » Пузиков: «Мы стараемся не пустить на наш рынок бесплатные интернет-приложения, занимающиеся поиском такси»

    Виктор Пузиков  — руководитель службы такси «Алмаз7788». За последние три года эта диспетчерская служба с нуля разрослась до более чем 3 тысяч абонентов — водителей такси, заняв лидирующие позиции на рынке. В этом году «Алмаз» закупил 60 новых автомобилей Geely SC7, создал собственный автопарк, занялся строительством 4 станций СТО на территории Минска.

    Справедливы ли упреки в сторону водителей о том, что они хамоваты? Естественно, это не беспочвенные обвинения, культура обслуживания у нас не всегда на высоте. Мы, конечно, стараемся работать по принципу «клиент всегда прав», однако бывает всякое… Практически каждый день у нас возникает ситуация «Центр», когда водителю угрожает опасность и он обращается к коллегам за помощью. Могу сказать, что происходит это практически ежедневно с четверга и до окончания выходных, когда некоторые наши пассажиры, скажем так, уж слишком «отдыхают».
    Поэтому отвечу, скорее, общей фразой: и среди водителей, и среди пассажиров есть как хорошие люди, так и те, кто не всегда ведет себя корректно.

    Открою «большую страшную тайну»: 95% наших водителей когда-то работали в других службах. Поэтому, когда говорят, что именно водители «Алмаз 7788» плохие, а все остальные хорошие, это очень досадно слышать, так как этот же водитель, который вам не понравился, ранее обслуживал вас под логотипами другой диспетчерской службы.

    Приходится признать: ни в одной из столичных служб нет конкурса, психологического отбора или другой серьезной работы с персоналом. Допустим, когда водитель приходит к нам, мы проводим с ним инструктаж, на котором обучаем его, что он должен делать, а что нет, рассказываем все: от того, как ему одеваться, до требований к интерьеру автомобиля.

    И здесь уж зависит от водителя, прислушается он или нет. Как показывает практика, делают это, к сожалению, далеко не все. Если у человека есть определенные принципы и устои, он будет вежлив, аккуратен и даже старенькая машинка в таких руках будет ухоженная, не вызывающая у пассажиров неприятных эмоций.

    Если говорить про машины, 93% всех машин такси старше десяти лет. Повторюсь, это касается не только нашей службы, но и всех остальных служб такси в городе Минске. Когда мы, представители столичных диспетчерских служб, собирались в кабинете у городских властей, все предоставляли данные, у кого сколько машин и какого они года. Картина была одинакова у всех. И даже служба «135», которая со старых времен позиционирует себя как элитное такси, ничем не отличалась от других.
    Хочется сказать, что мы стараемся изменить ситуацию к лучшему.

    Например, тем, что решили закупать свой собственный новый автопарк, который будет состоять из чудесных произведенных в Беларуси автомобилей Geely. Первую партию в 30 машин мы приобрели в августе, на сегодня парк составляет уже 60 единиц, и мы планируем, что в конце года их будет 80. Я делаю большую ставку на то, что со временем мы расширимся настолько, что максимально заменим свой парк на новые автомобили единого образца. Почему? Заметно, что сподвигнуть водителей на самостоятельное обновление авто очень тяжело. Все увещевания, уговоры, просьбы не имеют никакого результата — как у нас, так и у остальных служб.

    Обращает на себя внимание то, что во многих отраслях мы отстаем от Москвы где-то года на четыре. Там уже достаточно давно «таксобизнес» представлен несколькими крупными игроками, у которых свои автопарки, где много одинаковых машин, и водителей практически принимают на работу. Возникла идея сделать нечто подобное, чтобы служба такси — это были не просто разрозненные машины, стоящие во дворах по всему городу, а единая база с общей станцией техобслуживания, общей мойкой, медицинской службой, комнатой отдыха водителей — в общем, практически в том виде, как это существовало ранее.

    Мы обращались к губернатору Минской области Семену Шапиро с просьбой выделить нам земельный участок за пределами кольцевой для организации настоящего автопарка. К сожалению, нам пришел формальный ответ: обращайтесь на аукцион. Мы это сделали, но оказалось, что участков там просто нет. В общем, пока полностью осуществить все задумки не получается, но я не оставляю надежду. Скажу только, что уже на сегодня мы ведем застройку в четырех точках Минска, расположенных в разных концах города. Участки небольшие, от 12 до 30 соток (выиграли на аукционе — это была тяжелая борьба!), и на них мы поставим СТО и автомойки, которые смогут приоритетно обслуживать наших водителей.

    — В России на пятки службам такси наступают интернет-приложения, которые позволяют таксистам получить доступ к клиентуре практически без посредников. Не видите ли вы в них своих конкурентов?
    — Признаюсь честно: видим. И прикладываем все усилия для того, чтобы нечто подобное не получило распространения на территории Беларуси. Диспетчерская служба такси — наш хлеб, и это естественно, что мы опасаемся его потерять. Как я, так и мои коллеги по цеху из других служб — мы строго-настрого запрещаем своим таксистам пользоваться такими приложениями и даже проводим контрольные вызовы, чтобы выявить нарушителей. Если находим, сразу же расторгаем договор. В свое оправдание могу сказать, что интернет-сервисы, не относящиеся к легальным службам такси, не дают вам никакой гарантии качества услуг. У нас, к примеру, водители проходят медицинское освидетельствование перед выездом на смену и идет постоянный контроль в городе: за внешним видом, состоянием авто и так далее.

    К примеру, думая о безопасности дорожного движения, мы буквально на прошлой неделе наклеили на все наши машинки специальные наклейки: «Если я еду небезопасно — пожалуйста, сообщите об этом по номеру …». Надеюсь, это будет дисциплинировать наших водителей.

    Стараясь конкурировать на этом рынке, мы уже практически разработали собственное приложение, в котором будет много новых функций. В частности, уже во время посадки можно будет выбрать один из нескольких предложенных маршрутов и узнать его приблизительную стоимость. Также у вас появится возможность моментально оставить жалобу на некачественно оказанную услугу или поблагодарить водителя.
    Но стоит отметить, что уже сейчас у нас идет очень жесткая работа по обращениям, поступившим от клиентов. Как только оно приходит, машина сразу снимается с рейса и направляется к нам на разбирательство. В случае если вина водителя доказана (а происходит это, к сожалению, не так редко, как хотелось бы), деньги за поездку возвращаются клиенту на телефон, а машина снимается с линии как минимум на трое суток, нередко — на неделю.

    В любом случае, хочу сказать большое спасибо нашим конкурентам: именно они мотивируют нас, и мы становимся лучше. К примеру, после недавней статьи на Onliner.by было принято решение оснастить все наши автомобили детскими креслами, точками Wi-Fi-доступа и терминалами. Конечно, это процесс небыстрый, но в любом случае это движение вперед, борьба за клиента и стремление стать лучше.
    Источник • 22-10-2014, 00:27
    • Добавил: vitalii64 • См: 5073 • Версия для печати • В закладки: •
     (голосов: 3)
    Информация для авторов и правообладателей: Если Вы не согласны с размещением своего материала на страницах ресурса Такси и таксисты Беларуси , просто сообщите нам об этом и он будет сразу удален.
    Наверх Комментарии(36)
    22 октября 2014 01:00
    № 1, Ссылка на комментарий: #
    Psihoterapevt

    Группа: Посетители
    Публикаций: 1
    Комментариев: 8
    Зарегистрирован:25.09.2014
    Я смотрю витюша серьезно головой ударился, всю статью не прочитал, хватило последних 3 строк:"было принято решение оснастить все наши автомобили детскими креслами"... Это теперь за каждой машиной алмаза будет тянуться прицеп с 6-8 детскими креслами... ))))))))))))))))))))))), только вот ПДД гласят, что для такси они не обязательны.
        Наверх
    22 октября 2014 01:59
    № 2, Ссылка на комментарий: #
    vitalii64

    Группа: Посетители
    Публикаций: 7
    Комментариев: 253
    Зарегистрирован:15.01.2013
    Допустим, когда водитель приходит к нам, мы проводим с ним инструктаж, на котором обучаем его, что он должен делать, а что нет, рассказываем все: от того, как ему одеваться......

        Наверх
    22 октября 2014 02:01
    № 3, Ссылка на комментарий: #
    vitalii64

    Группа: Посетители
    Публикаций: 7
    Комментариев: 253
    Зарегистрирован:15.01.2013
    свой собственный новый автопарк, который будет состоять из чудесных произведенных в Беларуси автомобилей Geely......
        Наверх
    22 октября 2014 02:03
    № 4, Ссылка на комментарий: #
    vitalii64

    Группа: Посетители
    Публикаций: 7
    Комментариев: 253
    Зарегистрирован:15.01.2013
    «Если я еду небезопасно — пожалуйста, сообщите об этом по номеру …». Надеюсь, это будет дисциплинировать наших водителей.
        Наверх
    22 октября 2014 02:07
    № 5, Ссылка на комментарий: #
    vitalii64

    Группа: Посетители
    Публикаций: 7
    Комментариев: 253
    Зарегистрирован:15.01.2013
    К примеру, после недавней статьи на Onliner.by было принято решение оснастить все наши автомобили детскими креслами, точками Wi-Fi-доступа и терминалами.
    Принято решение и его должны оплатить ......

    Только кто будет все это оплачивать, так что ненадо это все преподносит от своего имени. А то объявился благодетель в городе Минске, который ратует за качество и сервис таксоуслуг. Такое читать даже противно.
        Наверх
    22 октября 2014 04:10
    № 6, Ссылка на комментарий: #
    161 denis

    Группа: Посетители
    Публикаций: 6
    Комментариев: 140
    Зарегистрирован:17.05.2010
    vitalii64,
    Во тебя попёрло,расслабься,все знают что он ПУСТОЗВОН.
        Наверх
    onekit и ВИНТ нравится это.
    22 октября 2014 09:08
    № 7, Ссылка на комментарий: #
    chevrolet

    Группа: Посетители
    Публикаций: 0
    Комментариев: 226
    Зарегистрирован:29.03.2014
    открой страшную тайну золотого ключика............
        Наверх
    22 октября 2014 09:08
    № 8, Ссылка на комментарий: #
    Viktor7

    Группа: Посетители
    Публикаций: 0
    Комментариев: 11
    Зарегистрирован:19.08.2014
    По Волге, вроде бы, еще плавает корабль с такими же, как он. Ему срочно надо под крыло Петросяна! Вот где он сможет реализовать себя на все 100!!
        Наверх
    paklati нравится это.
    22 октября 2014 09:12
    № 9, Ссылка на комментарий: #
    chevrolet

    Группа: Посетители
    Публикаций: 0
    Комментариев: 226
    Зарегистрирован:29.03.2014
    во как витька пузик испугался приложений а , вот где смерть кощеева в приложении .....
        Наверх
    Dmitry, LYOSHA и scorpionus нравится это.
    22 октября 2014 11:21
    № 10, Ссылка на комментарий: #
    sanekdiver

    Группа: Посетители
    Публикаций: 0
    Комментариев: 4
    Зарегистрирован:15.03.2011
    А для быдлюг открывашшка для пива, музло великих шансонье и пластиковый стакан, каб магли умазаць!!!
    Тфу бл...ь. Мать Тереза долбаная.
        Наверх
    bva, scorpionus, КОТ и 2 другим нравится это.
    22 октября 2014 12:04
    № 11, Ссылка на комментарий: #
    yra1

    Группа: Посетители
    Публикаций: 8
    Комментариев: 33
    Зарегистрирован:28.05.2013
    деньги за поездку возвращаются клиенту на телефон, а машина снимается с линии как минимум на трое суток, нередко — на неделю.
    К этому пузикову ещё не было вопросов из прокуратуры? Он считает себя:милицией,следователем,прокурором, судьей - не много на себя берёт. Скоро пузиков к твоей конторе будут вопросы, т.к ты стал заменять силовые органы РБ .Это где видано что ДС может решать вопросы по доказательству вины кого бы то и взыскивать некие суммы на телефон- взыскивать может судебный исполнитель на основании решения суда. ДС пузиков вообще опупел.Нужно распространить информацию о действиях его ДС в СМИ -пусть органы заинтересуются их очень странной самодеятельностью .
    --------------------
    ok
        Наверх
    Андрей79, Dmitry, 0001mi7 и 6 другим нравится это.
    22 октября 2014 18:49
    № 12, Ссылка на комментарий: #
    Greezly

    Группа: Посетители
    Публикаций: 0
    Комментариев: 349
    Зарегистрирован:6.08.2011
    С такими речами да на БТ выступать. Там такое пиз.....во любят.
    --------------------
    Чебурашка с ружьем - гроза для телепузиков.
        Наверх
    lamo нравится это.
    23 октября 2014 07:58
    № 13, Ссылка на комментарий: #
    Andrei1979

    Группа: Посетители
    Публикаций: 0
    Комментариев: 3
    Зарегистрирован:21.07.2014
    Ага Пузик рот свой открыл и такой порядочны стал , что смешно если не будет водителей о свойми авто так и служба будет в жопе и связи в правительстве не помогут.Ага со всеми он службами ладит не смешил бы П-ду она и так смешная зеркало подставь своей жене или любовницам и дочь не может никак вылечить так за отцовские грехи отвечает. Ни чего Чиж приходит на рынок такси и посмотрим как он со свойм Аллмазом будет с ним тягаться. он машины отстраняет от поддержки да если бы не мы так за какой хрен он бы жил и стройлся бы ПУЗИК ( ЖУЖИК) пригрелся за счет родни которая у руля в правительстве , а сам ничего не стойт.... не смеши позорными статьями и не втерай дурь...
        Наверх
    0001mi7, chevrolet и yra1 нравится это.
    23 октября 2014 17:55
    № 14, Ссылка на комментарий: #
    chevrolet

    Группа: Посетители
    Публикаций: 0
    Комментариев: 226
    Зарегистрирован:29.03.2014
    да да бог не ерошка видит немножко .....
        Наверх
    23 октября 2014 19:15
    № 15, Ссылка на комментарий: #
    Dedyshka Argudan

    Группа: Посетители
    Публикаций: 1
    Комментариев: 82
    Зарегистрирован:31.08.2012
    Психиатра в студию!!!
    --------------------
    Есть два основных способа обрести свое место в жизни:
    либо занять твёрдую позицию,
    либо принять неудобную позу.
        Наверх
    23 октября 2014 21:31
    № 16, Ссылка на комментарий: #
    грызли197

    Группа: Посетители
    Публикаций: 0
    Комментариев: 24
    Зарегистрирован:23.11.2013
    Ну сколько можно? Опять бред от Вити. Читать противно!
        Наверх
    24 октября 2014 05:46
    № 17, Ссылка на комментарий: #
    scorpionus

    Группа: Посетители
    Публикаций: 0
    Комментариев: 35
    Зарегистрирован:10.07.2013
    Такой крупный бизнесмен испугался бесплатных и безобидных интернет-приложений по поиску такси? НЕ ВЕРЮ!!! Уже ничто не сможет пошатнуть гиганта таксобизнеса в Минске... В него верят тысячи и работают там...
    --------------------
    Никогда не спорьте с идиотами, они опустят Вас до своего уровня и задавят опытом...
        Наверх
    onekit, LYOSHA и passat нравится это.
    24 октября 2014 14:01
    № 18, Ссылка на комментарий: #
    nagibator

    Группа: Посетители
    Публикаций: 0
    Комментариев: 4
    Зарегистрирован:9.04.2014
    а чё за приложение которго он так боится
        Наверх
    24 октября 2014 20:14
    № 19, Ссылка на комментарий: #
    Realtaxi

    Группа: Посетители
    Публикаций: 0
    Комментариев: 3
    Зарегистрирован:7.10.2014
    Пи@@@р, он, одни понты, а минута вызова 7788 от 7000 рублей, людей кидает, в авариях алмаз, и на работу берут сразу после автошколы lol
        Наверх
    onekit нравится это.
    26 октября 2014 03:15
    № 20, Ссылка на комментарий: #
    lamo

    Группа: Посетители
    Публикаций: 0
    Комментариев: 2
    Зарегистрирован:5.02.2014
    Открою «большую страшную тайну»: 95% наших водителей когда-то работали в других службах.
    Что-то слабо вериться в эту сказку.Или может еще псевдо статистику расскажешь,откуда к тебе "бегут"?Если взять на сегодняшний день контингент твоих водителей,то давно пора было менять название службы на "Село".
        Наверх
    Информация
    Посетители, находящиеся в группе Гости, не могут оставлять комментарии в данной новости.
     

Поиск по сайту (без форума):

Мини профиль

Логин:
Пароль:
 


Основатель портала!

Восстановление данных с любых носителей

banner_14pb}
Google