Такси и таксисты Беларуси
Такси и таксисты Беларуси
Меню сайта

Яндекс.Погода
Календарь
«    Октябрь 2020    »
ПнВтСрЧтПтСбВс
 
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
 

Яндекс.Метрика banner_14lb}
Сегодня:

    Такси и таксисты Беларуси » Новости такси » Такси в Беларуси » Спросите у нас: как бороться с таксистами-гопниками? Чек, пожалуйста!

    Выясняется, минские таксисты иногда ведут себя, как гопники из спальных районов. Нехорошая история случилась с подругой читателя CityDog.by: таксист заломил цену, отказался давать чек, нахамил и довел барышню до нервного срыва. Что нужно было делать?
    CityDog.by обратился к экспертам, чтобы разобраться в ситуации, а заодно рассказать минчанам, на что они имеют право, садясь в такси.

    ИСТОРИЯ ВОПРОСА

    – В такси езжу часто, видел всякое, – рассказывает Алексей, менеджер. – Но недавно с очень неприятной историей столкнулась моя подруга – назовем ее Ирина.

    В конце поездки водитель одной службы такси отказался выдать ей чек, сказал, что нет счетчика. Назвал цену, основываясь на километраже (по тарифу) и минутах простоя (их определил «на глаз»). Когда девушка сказала, что эта сумма большая, водитель начал хамить. А потом и вовсе попытался уехать… с девушкой! В тот же вечер мы оставили жалобу с мобильного телефона в этой службе такси. Потом еще раз перезвонили с городского, проверили, что обращение зафиксировано.

    После этой неприятной истории Ира – а она довольно впечатлительная – почувствовала себя нехорошо. На следующий день – высокое давление, обморок. Конечно, инцидент с водителем не единственная причина, но явно катализатор случившегося.

    В течение недели служба такси с девушкой не связалась. Позвонили сами. Нам сказали, что жалобу потеряли: администрация не горела желанием что-то выяснять, равно как и рассказывать график работы руководства. На следующий день я пришел и оставил письменную жалобу. В итоге служба такси компенсировала сумму поездки, а водителя на семь дней отстранили от работы.

    Раньше мы пользовались этой службой, потому что у них довольно низкий тариф, зато теперь уверены: лучше переплатить за сервис.

    А еще (это уже мой личный опыт) таксисты часто устанавливают на счетчике неверный тариф, подороже. Когда я видел, что цена за километр не та, то просто брал чек без споров с водителем и обращался в службу такси с жалобой. Обычно мне писали, что разбирательство осуществлено, и возвращали деньги за поездку.

    КОМПЕТЕНТНЫЙ ОТВЕТ

    Заместитель начальника управления контроля транспортной деятельности Транспортной инспекции Министерства транспорта Сергей Глембовский рассказал, на чем может настоять клиент в спорной ситуации, опираясь на букву закона.

    – Если в конце поездки таксист отказывается выдавать чек, может ли клиент уйти, не заплатив?

    – Водителю такси запрещается перевозить пассажиров с неисправным или выключенным таксометром (пункт 175 Правил автомобильных перевозок пассажиров (далее – Правила), утвержденных постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 30 июня 2008 г. № 972). Поэтому таксист всегда может и должен выдать чек. Если он не может выдать чек, потому что не включил таксометр во время поездки, пассажир вправе не платить.

    – Вы садитесь в такси и настоятельно просите водителя включить счетчик. Водитель говорит: «Нет!» – и отказывается вас везти. Имеет ли он на это право?

    – За необоснованный отказ таксиста везти пассажира, работу на линии с выключенным таксометром или и вовсе без него водителя привлекут к административной ответственности (статья 18.33 «Нарушение водителем автомобиля-такси правил перевозки пассажиров» Кодекса Республики Беларусь об административном правонарушении).


    – Водитель включает таксометр, но как проследить, чтобы тариф был указан верно?

    – В такси на видном для пассажира месте должна быть закреплена табличка с указанием всех используемых тарифов для этого автомобиля: стоимость проезда за 1 км днем и ночью, за пределами города, стоимость абонирования, стоимость посадки, простоя, заказа такси по телефону и иные тарифные условия, а также пример расчета оплаты проезда несколькими пассажирами. Водитель должен рассчитаться с пассажиром согласно указанным тарифам. Проверить это можно по чеку.

    Минимальные и максимальные тарифы на перевозки пассажиров в такси законодательством сегодня не определены.


    – Если перед выходом на рейс таксист не прошел медосмотр и не имеет на руках заполненного путевого листа, значит, поездка считается нелегальной – пассажир может не платить?

    – В соответствии с пунктом 27 Правил, водитель обязан пройти предрейсовое медицинское обследование перед началом рабочего дня. В путевом листе об этом должна быть сделана отметка.

    Если обследования не было, значит, перевозка осуществляется с нарушением, но нелегальной не является (поэтому заплатить все-таки придется). За такое грубое нарушение законодательства перевозчик может поплатиться лишением лицензии, а руководителя юрлица или индивидуального предпринимателя привлекут к административной ответственности (часть 1 статьи 12.7 Кодекса Республики Беларусь об административном правонарушении).

    МНЕНИЕ СЛУЖБЫ ТАКСИ

    О жалобах минчан и о том, что бывает с недобросовестными водителями, рассказала специалист по организации пассажирских перевозок службы такси «Столица» Наталья Симоненко:

    – На что чаще всего жалуются минчане?

    – На то, что по одному и тому же маршруту их везут за разную цену. Нужно понимать, что у разных служб отличается тариф, а значит, и стоимость поездки. Тарифы можно сравнить по чекам, но их пассажиры сохраняют нечасто. А еще бывает, что клиент подходит к водителю, спрашивает: «За сколько смогу добраться?» Ему называют приблизительную стоимость. Человек думает: «Много!» – и звонит с претензией. Но слова водителя ведь не значат, что клиента довезут именно за эту сумму, он просто ориентирует, а клиент, возможно, не понимает некоторых вещей.

    Порой проблемы возникают на пустом месте: слово, случайно сказанное водителем такси, пассажир воспринимает в штыки, начинается выяснение отношений, в итоге – жалоба.

    – Правда ли, что если клиент ловит машину на улице, то таксист имеет право установить любой тариф?

    – Не важно, от борта вы ловите машину или по телефону, – водитель должен везти вас по тарифам, действующим в службе.

    – После какого количества нарушений служба отказывает таксисту в обслуживании?

    – У каждого водителя есть личная карточка, куда заносятся все замечания по поводу качества обслуживания. После трех жалоб, вне зависимости от того, была ли это путаница с тарифом, грубость или поездка по длинному маршруту, водителю отказывают в обслуживании.


    НАПОСЛЕДОК

    Если конфликт с таксистом все-таки случился и пришлось оставить жалобу диспетчеру, как ее будут рассматривать и сколько придется ждать? В ГУ «Столичный транспорт и связь», которое является оператором такси в Минске, нам рассказали, что ответы нужно искать в законе «Об обращениях граждан и юридических лиц». Например, в статье 17 пункт 3 «Сроки при рассмотрении обращений» говорится, что письменные обращения должны быть рассмотрены не позднее пятнадцати дней, а обращения, требующие дополнительного изучения и проверки, – не позднее одного месяца.
    Источник • 3-04-2013, 23:16
    • Добавил: Curiosity • См: 4874 • Версия для печати • В закладки: •
     (голосов: 1)
    Информация для авторов и правообладателей: Если Вы не согласны с размещением своего материала на страницах ресурса Такси и таксисты Беларуси , просто сообщите нам об этом и он будет сразу удален.
    Наверх Комментарии(26)
    3 апреля 2013 23:52
    № 1, Ссылка на комментарий: #
    faton

    Группа: Посетители
    Публикаций: 0
    Комментариев: 66
    Зарегистрирован:8.09.2011
    мля ну что за бред... задолбал уже этот "высер" тоже вез как то дамочку 45 минут была в магазине,потом с пеной у рта доказывала что ее небыло 10 минут...но таксометру то пох.взяла чек сказала будет жаловаться... 3недели уже жду..
        Наверх
    заяц, Светик, Тимофей и 7 другим нравится это.
    4 апреля 2013 07:20
    № 2, Ссылка на комментарий: #
    virgis

    Группа: Посетители
    Публикаций: 1
    Комментариев: 49
    Зарегистрирован:12.02.2012
    как некоторые пассажирики не могут понят что в таксометру не скажешь подожди я в пробке постою или как в случае у <<faton>> лазит по магазину час а потом кричит что были там 10 минут наверное большая часть в нашей професии прошли через такое поведения пассажиров taxist
        Наверх
    Harm, заяц, MaRtin и 2 другим нравится это.
    4 апреля 2013 08:47
    № 3, Ссылка на комментарий: #
    Professional

    Группа: Журналисты
    Публикаций: 3
    Комментариев: 73
    Зарегистрирован:6.08.2011
    и как всегда :вопросы задают представителям ДС, но ни как не перевозчикам или ИП!!
    И что : как мне интерестно они будут фиксировать отказ везти пассажира и то, что это дур. правило распространяется только на офиц. стоянки такси, они как то случайно сказать забыли Да?
        Наверх
    СерегаСерж и MaRtin нравится это.
    4 апреля 2013 09:23
    № 4, Ссылка на комментарий: #
    Professional

    Группа: Журналисты
    Публикаций: 3
    Комментариев: 73
    Зарегистрирован:6.08.2011
    И пусть этот зам. начальника прокоментирует лучше п. 218 из того же, всеми им любимого, 972, тот абзац, где сказано : авто перевозчик имеет ПРАВО : ОТМЕНИТЬ рейс ............. в случае возникновения угрозы жизни и здоровья пасс И экипажа.
    пункт для всех типов перевозки пассажиров, если что!
    Или я, при нашей опасности работы, должен кому то об'яснять где я вижу угрозу жизни своей.....
    Хочу посмотреть на инспектора, который на меня, об отказе везти пассажира, протокол будет писать!
    И конечно не будем забывать о соблюдении очередности на офиц. стоянках, что тоже прописано и, по моему, в том же 972, так что отказ - это только если к первому в очереди....Как всегда! для прессы говорят то, что удобно...., а не полную картину!
        Наверх
    Harm, СерегаСерж, Zloi и 5 другим нравится это.
    4 апреля 2013 12:47
    № 5, Ссылка на комментарий: #
    pimpochka

    Группа: Посетители
    Публикаций: 0
    Комментариев: 14
    Зарегистрирован:12.07.2010
    "...почувствовала себя нехорошо. На следующий день – высокое давление, обморок."(диарея..) - противно читать.

    " Если перед выходом на рейс таксист не прошел медосмотр и не имеет на руках заполненного путевого листа, значит, поездка считается нелегальной – пассажир может не платить?" - КОНЕЧНО!!! Водитель теперь и путевой лист пассажиру показать обязан????!! Вопросы в целом задаются на одну тему: как проехать в такси бесплатно.
        Наверх
    4 апреля 2013 15:54
    № 6, Ссылка на комментарий: #
    e_vadik

    Группа: Посетители
    Публикаций: 0
    Комментариев: 120
    Зарегистрирован:20.10.2012
    плять, ну все такие прям правильные, что плюнуть не в кого. Статья и в правду о том что бы не платить за поездку. ("" Ира – а она довольно впечатлительная – почувствовала себя нехорошо. На следующий день – высокое давление, обморок."") Ай-яй-яй какие мы птвою мать нежные- нахамили видите ли ей. А как часто бывает что клиентка такая вот является инициатором. А сколько клиенты крови выпивают?? так что теперь каждому таксисту в обморок падать?? А статейка в натуре не о чем, вернее о том как жаловаться и о том какие таксисты х....ёвые. Не ннравится не езди. Меньше вот таких клиентов легче работать
        Наверх
    4 апреля 2013 17:26
    № 7, Ссылка на комментарий: #
    lednikd

    Группа: Посетители
    Публикаций: 0
    Комментариев: 83
    Зарегистрирован:14.11.2012
    Что то часто в последнее время стали писать о нехороших дядях таксистах. belay Такое ощущение как будто готовят какую то козу для нашего брата и подготавливают социальное мнение под это дело pionear
        Наверх
    Bratishkan, virgis, заяц и 6 другим нравится это.
    4 апреля 2013 18:18
    № 8, Ссылка на комментарий: #
    OlimpikAvtoPlus

    Группа: Посетители
    Публикаций: 0
    Комментариев: 57
    Зарегистрирован:25.12.2012
    козу стопро готовят,да и люди последнее
    время всё чаще хотят проехать и не заплатить...
    так что...без бумажки ты букашка..в действии прям...
    --------------------
    Работа в такси по таксометру без ОГРАНИЧЕНИЙ!!!
        Наверх
    virgis и Тимофей нравится это.
    4 апреля 2013 18:21
    № 9, Ссылка на комментарий: #
    bbbbb

    Группа: Посетители
    Публикаций: 0
    Комментариев: 122
    Зарегистрирован:3.07.2011
    Вообще прикалывают все жалобы в службу, которая на водителя и особо повлиять не может, у каждого есть свой перевозчик и все водители работают не у службы такси, а у перевозчика, служба просто предоставляет заказы за которые платит сам же водитель. И нечего стращать лишением лицензии, у каждого перевозчика по несколько открытых фирм. Просто очень много вниманитя к такси, т.к. скоро чемпионат и хотят что бы все было по чесняку. Как говорил в одноименном фильме Глеб Жиглов: - у них там не меньше нашего воруют. Везде пишут только, что должен водитель такси, а что должен пассажир ни слова. Уже задолбали говнять такси, как говориться в чужом глазу соринку увидели, а в своем бревна не видят. Одним словом не нравиться ездить, ездите на общественном транспорте, особенно кому дорого. Хоть один подумал, что авто у всех разные и затраты на них по разному, отсюда и ценники пляшут. А таой девушкае которой было после плохо, нужно передвигаться на скорой вдруг кто нахамит, чтобы успели спасти.
        Наверх
    4 апреля 2013 18:25
    № 10, Ссылка на комментарий: #
    OlimpikAvtoPlus

    Группа: Посетители
    Публикаций: 0
    Комментариев: 57
    Зарегистрирован:25.12.2012
    bbbbb,
    так ведь понятно,что среди пассажиров процентов 50 неадекват...особенно как я работал ночами так стопро...но и среди нашего брата таксона тоже же разных хватает)))
    --------------------
    Работа в такси по таксометру без ОГРАНИЧЕНИЙ!!!
        Наверх
    Bratishkan, virgis, заяц и 5 другим нравится это.
    4 апреля 2013 23:40
    № 11, Ссылка на комментарий: #
    иваныч

    Группа: Посетители
    Публикаций: 0
    Комментариев: 84
    Зарегистрирован:31.10.2011
    Пусть ездят на автобусе и никаких проблем, я сам вез по таксе и потом выслушивал бред : а че так дорого?, чек в зубы и все норм, вообще с нашими законами нормального такси никогда небудет, все хотят сервис и халяву!
        Наверх
    Harm, Бедный Йорик, PaWell и 3 другим нравится это.
    5 апреля 2013 10:22
    № 12, Ссылка на комментарий: #
    OlimpikAvtoPlus

    Группа: Посетители
    Публикаций: 0
    Комментариев: 57
    Зарегистрирован:25.12.2012
    в том то и дело...чек в зубы и уперад)
    --------------------
    Работа в такси по таксометру без ОГРАНИЧЕНИЙ!!!
        Наверх
    5 апреля 2013 14:08
    № 13, Ссылка на комментарий: #
    Светик

    Группа: Посетители
    Публикаций: 0
    Комментариев: 20
    Зарегистрирован:23.01.2013
    – Не важно, от борта вы ловите машину или по телефону, – водитель должен везти вас по тарифам, действующим в службе.
    А кто это написал? Я ИП и работаю от борта по своим тарифам,когда за меня будет платить налоги ДС ,тогда пусть и командует,в конце концов это Я им деньги приношу,а не наоборот,оборзели ,набрали колхозанов,которые два слова связать не могут,только мычат,и погоняют теперь ими
        Наверх
    virgis и заяц нравится это.
    5 апреля 2013 18:58
    № 14, Ссылка на комментарий: #
    velsewul

    Группа: Посетители
    Публикаций: 0
    Комментариев: 88
    Зарегистрирован:18.08.2011
    В такси на видном для пассажира месте должна быть закреплена табличка с указанием всех используемых тарифов для этого автомобиля: стоимость проезда за 1 км днем и ночью, за пределами города, стоимость абонирования, стоимость посадки, простоя, заказа такси по телефону и иные тарифные условия, а также пример расчета оплаты проезда несколькими пассажирами. Водитель должен рассчитаться с пассажиром согласно указанным тарифам. Проверить это можно по чеку. БРЕД
    Я ИП какие нах наклейки с тарифами у меня такс в нём тарифы.

    Не важно, от борта вы ловите машину или по телефону, – водитель должен везти вас по тарифам, действующим в службе.
    А если ИП и не под службой???

    У каждого водителя есть личная карточка, куда заносятся все замечания по поводу качества обслуживания. После трех жалоб, вне зависимости от того, была ли это путаница с тарифом, грубость или поездка по длинному маршруту, водителю отказывают в обслуживании. Ну это ваще впервые слышу.
    Народ у каво есть такая карточка????

        Наверх
    СерегаСерж, MaRtin, virgis и 5 другим нравится это.
    5 апреля 2013 19:12
    № 15, Ссылка на комментарий: #
    OlimpikAvtoPlus

    Группа: Посетители
    Публикаций: 0
    Комментариев: 57
    Зарегистрирован:25.12.2012
    Карточка не у водителя,а скорее в диспетчерской)
    --------------------
    Работа в такси по таксометру без ОГРАНИЧЕНИЙ!!!
        Наверх
    5 апреля 2013 22:16
    № 16, Ссылка на комментарий: #
    иваныч

    Группа: Посетители
    Публикаций: 0
    Комментариев: 84
    Зарегистрирован:31.10.2011
    карточка, это агрокарточка мо)))) тарыф называется сам умры но вези нахаляву да?
        Наверх
    5 апреля 2013 22:30
    № 17, Ссылка на комментарий: #
    OlimpikAvtoPlus

    Группа: Посетители
    Публикаций: 0
    Комментариев: 57
    Зарегистрирован:25.12.2012
    иваныч,скорей всего))))))))))))))))
    --------------------
    Работа в такси по таксометру без ОГРАНИЧЕНИЙ!!!
        Наверх
    Greezly нравится это.
    6 апреля 2013 21:19
    № 18, Ссылка на комментарий: #
    Мишка

    Группа: Посетители
    Публикаций: 1
    Комментариев: 155
    Зарегистрирован:10.06.2010
    У перад - 10 ; у зад - 15 ; у галаву -5 .....
    Так предлагала себя проститутка на трассе Брест - Минск
        Наверх
    6 апреля 2013 22:53
    № 19, Ссылка на комментарий: #
    Bratishkan

    Группа: Посетители
    Публикаций: 22
    Комментариев: 76
    Зарегистрирован:28.07.2011
    velsewul, правила пассажирских перевозок и стандарт оформления авто-такси изучите для начала, бейдж с тарифами ДОЛЖЕН быть у каждого легального таксиста, и висеть на видном для пассажира месте...
        Наверх
    AVTOMIG нравится это.
    7 апреля 2013 16:10
    № 20, Ссылка на комментарий: #
    velsewul

    Группа: Посетители
    Публикаций: 0
    Комментариев: 88
    Зарегистрирован:18.08.2011
    Bratishkan Бейдж ето не карточка с тарифами про бейдж я нечего не говорил
        Наверх
    Harm, Dashchina и LYOSHA нравится это.
    Информация
    Посетители, находящиеся в группе Гости, не могут оставлять комментарии в данной новости.
     

Поиск по сайту (без форума):

Мини профиль

Логин:
Пароль:
 


Основатель портала!

Приобретение автомобилей

banner_14pb}
Google