Такси и таксисты Беларуси
Такси и таксисты Беларуси

Здравствуйте, гость ( Авторизация | Регистрация )

> Открытое письмо Радкевичу, По поводу новой программы "Водитель 135"
Nagaykin
сообщение 15.12.2016, 4:28
Сообщение #1
Нет аватара
*
Группа: Новичок
Разведчик
Репутация:   0  

В такси: Не принадлежу
За рулём с: 12.03.1996
Авто: Мазда

Сообщений: 2
Регистрация: 6.12.2012
Спасибо сказали: 7 раз
О программном продукте "Такси 135"



Прошу Вас рассмотреть следующие выявленные текущие ошибки в программном про-дукте "Такси 135" и совместно с разработчиками внести коррективы:

1. Программный продукт "Такси 135"(в дальнейшем - «программа") предлагает некорректное время подачи автомобиля такси клиенту.
2. Невозможность корректировки водителем вышеобозначенного времени подачи автомобиля такси.
3. Система записи на район по GPS имеет непонятный и непрозрачный для водителя алгоритм, например, завершив поездку за городом и вернувшись на какой-либо район, заказ с этого района приходит как свободный.
4. В связи с приоритетом свободных заказов и спецификой вызовов по GPS, считаю справедливым отменить штрафные санкции в 20 минут за так называемый обязательный заказ. Помимо этого у водителя такси ограниченное рабочее время, а программа несовершенна, чтобы лишать водителей рабочего времени.
5. В предыдущей программе можно было контролировать количество такси на районах, соответственно для многих водителей не составляло труда переписаться и переехать на другой район, где отсутствовали, либо было мало машин службы, получить там заказ, и продолжать дальнейшую работу в более интенсивном режиме. Новая про-грамма лишена этой возможности.
6. Простояв на каком-либо районе 2-3 часа, и уехав с точки, можно неожиданно полу-чить обязательный заказ на том районе, где проезжаешь в данный момент времени, соответственно, чтобы вероятность получения заказа была выше, водитель вынужден постоянно передвигаться, либо искать районы с наименьшим количеством такси вслепую, что экономически нецелесообразно.
7. Карта встроенная в программу не несет в себе никакого функционала для водителя, кроме отображения местоположения водителя в данный момент времени (что для во-дителя такси не имеет никакой ценности), а в частности:
7.1. На карте не отображается местоположение других водителей
7.2. Карта не отображает текущую точку заказа
7.3. Программа не предлагает ближайший маршрут проезда к клиенту
8. Программа не дает возможности отзвониться клиенту сразу по получении заказа, на-пример для уточнения адреса (подъезд, шлагбаум и т.д.), и не сохраняет номер после нажатия кнопки "выехал", что не дает возможности водителю идентифицировать клиента по номеру телефона.
9. Свободный заказ не ограничен по времени подачи и расстоянию до клиента, и води-тель не имеет возможности отрегулировать эти величины для принятия таких зака-зов по своим критериям, исключениями должны быть загородные заказы.
10. Отсутствие возможности поставить программу в паузу, например в силу естествен-ных причин, т.е. водитель должен сменить статус и потерять очередь, что влечет за собой экономические потери.
11. При загородном вызове, наименование улицы высвечивается в примечаниях очень мелким шрифтом, это касается в целом всех примечаний.
12. При прибытии к клиенту и нажатии кнопки "прибыл", считаю целесообразным не только оповещать клиента методом рассылки СМС, вида "такси – модель, цвет, но-мер - ожидает", но и в оповещении указывать номер мобильного телефона водителя, для экстренной обратной связи, особенно в случае заказа через интернет и приложе-ния, что также уменьшает вероятность взять не своего клиента.
13. Программа не имеет встроенного счетчика, и при закрытии поездки требует ввести стоимость поездки, что создает неудобства в пользовании программой.
14. В поле "профиль" водитель не имеет возможности заполнить поля для информации (фото авто, фото водителя и т.д.)
15. При отказе от полученного заказа программа предлагает только две причины – "сло-мался, либо ГАИ ТИ"- возникает вопрос, где прописанные законом причины для от-каза, а также если клиент отказался от поездки.
16. В программе нет кнопки "Сломался" во время перевозки, что было бы удобным, так как оператор видит по GPS, где произошла поломка и может оперативно отправить на место вторую машину такси для дальнейшей перевозки пассажиров.
17. Согласно правилам перевозок, ожидать пассажиров водитель автомобиля-такси име-ет право на стоянках, специально предназначенных для автомобилей-такси, обозна-ченных дорожным знаком «Место стоянки такси», а также в иных местах, не запре-щенных для стоянки Правилами дорожного движения, утвержденными Указом Пре-зидента Республики Беларусь от 28 ноября 2005 г. N 551 «О мерах по повышению безопасности дорожного движения», соответственно заказы на остановочные пункты и другие места, где запрещена остановка, не могут быть обязательными, т.е. по принуждению, и должны выпускаться в свободный эфир близлежащим автомобилям такси.
18. Программа показывает, сколько автомобилей такси находится рядом в данный мо-мент времени, но нет важнейшей информации под каким номером в очереди в этом количестве машин и в каком районе прописан пользователь.
19. В ходе рабочего процесса была отмечена ошибка в программе, когда неожиданно от-ключается звуковое сопровождение, и кроме как перезагрузкой не лечится, поэтому хотелось бы к звуку основного заказа иметь возможность включить вибрацию.
20. Также отмечена ошибка- при нахождении водителя в режиме "занят" ему может прийти обязательный заказ.
21. В случае, если программа при выборе автомобиля на заказ руководствуется неким рейтингом водителя хотелось бы видеть этот рейтинг на центральном экране в реаль-ном времени, а также в подменю по пунктам было расписано из чего данный рейтинг складывается, и рекомендации для водителя как поднять рейтинг.
22. В идеале для работы был бы наиболее выгоден некий гибрид старой и новой программы.

Безусловно, у новой программы есть неоспоримые достоинства, но на данном этапе вы-шеперечисленные недостатки вызывают раздражение и злость у водителей, что снижает ка-чество услуги. Также хотелось бы обратить Ваше внимание, что вышеобозначенные про-блемы вызывают вопросы о компетенции работников, которые тестировали новую про-грамму.
В дальнейшем хотелось бы пожелать успехов в реализации новых программных продук-тов для работы в такси, но при этом не забывать для кого этот продукт в конечном итоге предназначен, с надеждой на взаимовыгодное сотрудничество.


Письмо от 1 декабря и пару пунктов уже исправили, но этого мало.


Спасибо сказали:
Перейти в начало страницы
 
 
Начать новую тему
Ответов
Стакан водки
сообщение 25.12.2016, 22:09
Сообщение #2
Нет аватара
****
Группа: Местный житель
Писатель
Репутация:   13  

В такси: Водитель
В такси с: 12.08.2014
За рулём с: 05.05.2013
Авто: Cla
Служба: Своя п/з: 1
Сообщений: 310
Регистрация: 15.10.2016
Спасибо сказали: 104 раза
Что-то Радкевич про корпоратив новогодний не мычит и не телиться...вписать и этот пункт в открытое письмо.
Перейти в начало страницы
 

Сообщений в этой теме
- Nagaykin   Открытое письмо Радкевичу   15.12.2016, 4:28
- - AcademeG   Nagaykin, уже отправлено Радкевичу? Или будет допи...   15.12.2016, 4:30
|- - Nagaykin   Цитата(AcademeG @ 15.12.2016, 3:30) Nagay...   18.12.2016, 15:33
|- - Professional   Цитата(Nagaykin @ 18.12.2016, 14:33) Офиц...   18.12.2016, 16:30
|- - bocman 1003   Цитата(Professional @ 18.12.2016, 15:30) ...   18.12.2016, 17:00
- - Professional   12 пункт бред полнейший! Может еще возле кварт...   15.12.2016, 11:05
|- - Almer   Цитата(Professional @ 15.12.2016, 11:05) ...   15.12.2016, 14:14
- - 7тах   Программа ужасная. Посмотрите комментарии к ней. С...   15.12.2016, 14:00
- - ВИНТ   чушь полнейшая. зачем писать это на сайте. подъеха...   15.12.2016, 14:02
|- - Almer   Цитата(ВИНТ @ 15.12.2016, 14:02) чушь пол...   15.12.2016, 14:10
|- - ВИНТ   Цитата(Almer @ 15.12.2016, 13:10) а что,л...   15.12.2016, 14:12
|- - bocman 1003   Цитата(ВИНТ @ 15.12.2016, 13:12) так я ра...   15.12.2016, 15:47
|- - КОТ   Цитата(bocman 1003 @ 15.12.2016, 14:47) ч...   15.12.2016, 17:41
|- - Митя   Цитата(bocman 1003 @ 15.12.2016, 14:47) ч...   15.12.2016, 17:45
|- - Митя   Цитата(bocman 1003 @ 15.12.2016, 14:47) ч...   15.12.2016, 19:26
- - barab2000   но ведь кто то ж ездит!   15.12.2016, 14:10
- - 161 denis   Данная программа будет актуальна в новогодние праз...   15.12.2016, 19:25
- - barab2000   сложилось мнение, что отдают все же ближнему. а вр...   15.12.2016, 20:26
|- - Митя   Цитата(barab2000 @ 15.12.2016, 19:26) сло...   15.12.2016, 22:08
|- - barab2000   Цитата(Митя @ 15.12.2016, 21:08) barab200...   15.12.2016, 22:38
|- - bocman 1003   Цитата(barab2000 @ 15.12.2016, 21:38) чуж...   16.12.2016, 17:29
|- - КОТ   Цитата(bocman 1003 @ 16.12.2016, 16:29) а...   16.12.2016, 19:37
- - XyTku   Цитата(barab2000 @ 15.12.2016, 20:26) сло...   15.12.2016, 20:43
|- - ВИНТ   Цитата(XyTku @ 15.12.2016, 19:43) Отдают ...   15.12.2016, 20:58
|- - leha1284   Цитата(XyTku @ 15.12.2016, 19:43) Отдают ...   15.12.2016, 21:45
|- - vik21   Цитата(XyTku @ 15.12.2016, 19:43) Отдают ...   15.12.2016, 22:04
- - AcademeG   Цитата(КОТ @ 16.12.2016, 18:37) Так же ка...   16.12.2016, 20:31
|- - barab2000   Цитата(AcademeG @ 16.12.2016, 19:31) Опят...   16.12.2016, 20:37
|- - ЧеЛ из Лошицы   Цитата(barab2000 @ 16.12.2016, 19:37) а ж...   17.12.2016, 6:37
|- - barab2000   Цитата(ЧеЛ из Лошицы @ 17.12.2016, 5:37) ...   17.12.2016, 16:50
|- - ЧеЛ из Лошицы   Цитата(barab2000 @ 17.12.2016, 15:50) не,...   17.12.2016, 22:50
- - taxi181   В ходе пресс-конференции, посвященной новому изобр...   17.12.2016, 11:42
- - AcademeG   Цитата(ЧеЛ из Лошицы @ 17.12.2016, 21:50)...   18.12.2016, 7:47
|- - ЧеЛ из Лошицы   Цитата(AcademeG @ 18.12.2016, 6:47) И вот...   18.12.2016, 9:22
- - AcademeG   Цитата(ЧеЛ из Лошицы @ 18.12.2016, 8:22) ...   18.12.2016, 17:55
|- - Dedyshka Argudan   Цитата(AcademeG @ 18.12.2016, 16:55) Езди...   20.12.2016, 7:19
|- - заяц   Цитата(argudan @ 20.12.2016, 7:19) , а в ...   20.12.2016, 19:36
|- - Dedyshka Argudan   Цитата(заяц @ 20.12.2016, 18:36) Ну так т...   22.12.2016, 5:14
- - Стакан водки   Что-то Радкевич про корпоратив новогодний не мычит...   25.12.2016, 22:09


Ответить в данную темуНачать новую тему
2 чел. читают эту тему (гостей: 2, скрытых пользователей: 0)
Пользователей: 0

 



Текстовая версия Сейчас: 29.3.2024, 9:34